الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – مشاعل سبأ

يقر العميل بقبول البنود والشروط العامة التالية:

1.يجب التعامل مع أخصائية التجميل وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل في المملكة العربية السعودية.
2.يكون متجر مشاعل سبأ مسؤول عن تعيين أخصائية التجميل بناءً على مراجعة أداء الأخصائية ومدى توفرها.
3.يمكن للعميل فقط طلب أخصائية تجميل محددة طالما أنه ليس لديها أي حجز آخر في ذات الوقت، وسيعمل متجر مشاعل سبأ على توفيرها قدر الإمكان.
4.في حال تمكن متجر مشاعل سبأ من تقديم أخصائية التجميل المطلوبة وذلك بناءً على توفرها بشرط أن يتم طلب حجزها قبل الموعد بما لا يقل عن 24 ساعة من الموعد، ولا ينطبق ذلك على مواعيد الإجازة الأسبوعية أو الأعياد إلا قبل الموعد بـ 72 ساعة.
5.العميل مسؤول عن استقبال أخصائية التجميل خلال موعد الوصول المحدد وفقًا لوقت الحجز، وفي نفس الموقع الذي اختاره أثناء الحجز.
6.يتحمل العميل المسؤولية عن الموقع المحدد أثناء الحجز، ولن يتم اعتبار أي موقع آخر يطلبه العميل صالحًا إلا إذا أبلغ متجر مشاعل سبأ بذلك قبل يوم واحد أو أكثر من الحجز عن طريق القنوات الإلكترونية.
7.تعد الخدمة مقدمة عند وصول الفريق للموقع، ولا يمكن استرجاع المبلغ في حال عدم استقبال أخصائية التجميل في الموعد والموقع المحددين.
8.يكون متجر مشاعل سبأ مسؤول عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه (مع إمكانية التأخير أو التقديم ±45 دقيقة) حسب حركة سير المرور.
9.في حالة فشل العميل في استقبال أخصائية التجميل خلال (15) دقيقة من وقت الوصول والحجز، سيتم اعتبار الزيارة مقدمة ولن يتم تعويضها.
10.يتم تقديم هذه الخدمة للسيدات فقط، ولن يتم تسليم أخصائية التجميل إلى العميل ما لم تكن هناك سيدة متواجدة في المنزل لاستقبال الخدمة.
11.العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته ومقتنياته الثمينة من الضرر أو الفقدان (أثاث، ديكور، ملابس، مجوهرات... إلخ)، وفي حالة فقدانها أو ضررها، لن يتحمل متجر مشاعل سبأ المسؤولية.
12.العميل مسؤول عن أخصائية التجميل خلال فترة الزيارة وبعد استقبالها.
13.في حالة حدوث أي حالات طارئة تحتاج إلى رعاية طبية أو تتضمن اعتداء جسدي، يجب على العميل إبلاغ متجر مشاعل سبأ مباشرة.
14.ستؤدي أخصائية التجميل الخدمات المدفوعة بالحجز الذي تم إجراؤه فقط (مثل خدمات الشعر، الأظافر، التدليك، الحمام المغربي، العناية بالجسم والبشرة).
15.العميل مسؤول مسؤولية تامة عن توفير منطقة لتجهيز أدوات الخدمة لأخصائية التجميل.
16.لا يجوز تقديم هدايا بشكل مادي إلى أخصائية التجميل لأي سبب من الأسباب.
17.العميل مسؤول عن دفع إجمالي قيمة الحجز مقدمًا عند الحجز عبر المتجر الإلكتروني.
18.يحق لمتجر مشاعل سبأ تعديل أسعار الحجز حسب التغييرات التي تفرضها الحكومة مثل الضرائب أو أي رسوم حكومية أخرى.
19.لا يمكن للعميل إلغاء أو تعديل موعد أو استرجاع فاتورة لأي حجوزات في نفس اليوم مطلقًا، ويمكن إلغاء الخدمة خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من حجز الموعد، وسيتم خصم 25٪ من القيمة الإجمالية كرسوم إدارية.
20.يمكن للعميل إجراء تعديل الموعد ذاتيًا من خلال المتجر أو عبر الواتساب مرة واحدة فقط بشرط أن يكون ذلك قبل وقت الموعد بما لا يقل عن 24 ساعة.
21.لا يمكن للعميل جدولة الخدمة المحجوزة أو تغيير الموقع المحدد بعد وصول الفريق للموقع المحدد مسبقًا.
22.في حال حجز العميل في مدينة أو منطقة أو حي غير مشمول بالخدمة ولم يتم إشعار الفريق بالخطأ قبل 24 ساعة من الموعد، تعد الخدمة مقدمة.
23.يمكن إبرام دفع تكاليف الخدمة باستخدام Apple Pay أو Mada أو STC Pay أو تمارا أو تابي، أو أي وسيلة أخرى يتم اعتمادها في المتجر.
24.لا يحق للعميل نقل أخصائية التجميل إلى طرف ثالث، أو استخدام أخصائية التجميل للآخرين، أو طلب تغيير الخدمة من الأخصائية.
25.في حالة حدوث خرق لأي من شروط وأحكام الحجز، يحق لمتجر مشاعل سبأ إنهاء العقد دون الرجوع إلى العميل.
26.يتم استرداد المبالغ المقرر استرجاعها والمتوافقة مع الشروط والأحكام من خلال المتجر خلال 14 يوم عمل.